北京时间3月11日13：46，日本本州岛附近海域发生9级强烈地震，强震导致福岛第一核电站发生爆炸引发核危机。目前包括中国消费者在内的海外消费者以及各媒体对今后从日本进口的化妆品产生了警戒和担心。
对此，资生堂公司声明如下：
1.日本这次灾难对在华业务有影响吗?具体有哪些?工厂有没有受到影响?目前还在运转吗?
答：目前为止日本总部工厂都没有受损，生产线没有造成任何影响，只是日本国内灾区因交通限制，部分物流配送会延误。
2.目前货源是否充足?会不会断货?日后会不会供货紧张?
答：资生堂的产品有进口和国产的，海外配送都没有影响。
3.目前国内现有产品，短期内会不会涨价?如果涨价大概到几月会涨价?
答：国内产品现在没有涨价。
4.关于大家关心的辐射问题，原材料会不会有辐射?检验检疫会有什么变化吗?是否有进口原料?
答：目前根据日本政府和东京电力的公布消息指出福岛第二核电站周围10公里以内需要撤离，第一核电站是20公里以内的人需要撤离，从20公里到30公里范围以内的人留在室内。而我们的工厂都不在灾区，更不在辐射范围之内，我们的产品没有受到影响。资生堂的产品一直以来都是严格按照相关标准下生产并符合国家进口质检安全标准的。
6.一些产品线能不能在国内同步上市?
答：所有进口品牌都是按照以前一样的国家进口流程来申报。
7.代言人是否有伤亡的情况?
答：目前为止大家都很安全，谢谢关心。
另外为表示对灾区人民的慰问，株式会社资生堂特此向地震受灾地区实施一亿日元的现金援助，还另捐赠了一万瓶免洗洗发水、一万瓶洗手液以及两万瓶快干手指消毒剂瓶等灾区急需商品。我们将继续根据受害地区的发展情况及时增加援助商品物资。
资生堂公司官网声明：
资生堂集团总部宣布对日本东北地震灾区实施紧急援助
2011年3月11日在日本东北地区发生了里氏9.0级的重大地震引起了全世界的关注。为表示对灾区人民的慰问，资生堂集团日本总部特此向地震受灾地区实施一亿日元的现金援助。
由于此次大规模地震海啸的侵袭实属世界罕见，受灾情况十分严峻。灾区物资匮乏，当地人民正在接受身心双重的挑战。为配合紧急救援，资生堂集团日本总部另捐赠了一万瓶免洗洗发水、一万瓶洗手液以及两万瓶快干手指消毒剂瓶等灾区急需商品。
我们将继续根据受害地区的发展情况及时增加援助商品物资，竭尽全力与灾区人民共渡难关，重建家园。