网友供图
事发上海某医院，患者家属要求赔偿精神损失费一元
患者惹恼收费员 名字被改“张去死”
新快报讯 综合《山东商报》、《潇湘晨报》报道12月27日下午，网友“汪刚强”在天涯、凯迪等知名网络社区实名发帖称，患者张强（化名）在复旦大学附属肿瘤医院就医时，与医院收费人员王竞发生口角。后者居然将患者的就诊卡上姓名改为“张去死”。日前，张强的爱人孙女士说，现在想要王竞的书面道歉，并赔偿精神损失费一元。
患者家属
医院只想用钱解决 拒绝公开道歉
帖子之后还附上了一张“复旦大学附属肿瘤医院门急诊医药费专用收据联”的照片，姓名栏赫然显示“张去死”。
前日下午，当事人张强的爱人孙女士告诉记者，今年8月29日他们去复旦肿瘤医院就医。在结账时一个好心护士提醒一项费用多收了，可以退掉。因为这14块多收的费用，他们和当时编号为5532的收费员王竞发生了口角。后在医院工作人员的协调下最终退掉了多收的费用。
然而让孙女士没有想到的是，次日他们去就诊时，竟发现患者就诊卡上的姓名被改成“张去死”，这个名字后来还在医院的电子大屏幕上显示。孙女士说，经过院方调查，改名字一事正是王竞做的。
孙女士说，曾就此事多次与医院沟通，但是医院投诉科主任只想用钱了事，提出愿赔偿1万元钱。但是“他称公开道歉不可能，态度很不好”。
孙女士希望得到投诉科主任口头道歉，“我爱人本来就是癌症患者，还遭受了这样的伤害。我们理应得到道歉”。
王竞父亲
确实是孩子错了 愿意道歉
前日下午，王竞的父亲王平告诉记者，知道此事后他第一时间批评了女儿。“无论和张先生发生什么口角，之后的行为都是错误的，”王平表示，“事发后我打了几十个电话，发了无数短信想给张先生表达我们的歉意，他爱人可能认为这样是在打扰他们，之后就拒绝了我们所有的电话。”
据王平说女儿在这个事情之后已经受到处罚，实习期延长了一年，被罚款一万块钱，并遭到全院的通报批评。女儿也意识到了这样的行为是极为错误的，他们愿意赔偿张先生的精神损失。王平表示希望张先生给他留下地址，他会让女儿写下书面道歉寄给他。如果需要上门道歉也没问题。
孙女士表示王竞及其父亲曾通过电话和短信表示歉意，并提出拿1万元作为补偿，但她对此表示拒绝，认为自己不需要经济补偿，需要的是对方的公开道歉。不过孙女士在电话末尾告诉记者，小女孩当时也是冲动了，过去这么久了，我们也不要公开道歉了，能有个正式的书面道歉同时赔偿精神损失费一元我们就能接受了。“钱的多少不重要，有个认错的态度就行了。”
院方
系实习员工所为 已扣她万元薪资
前日，记者致电复旦大学附属肿瘤医院后，该院宣传拓展部的倪主任承认确有此事，并表示已经处理了相关责任人。
据倪主任介绍，事发当天，医院的收费员确实与患者家属发生了“不愉快”。“这个收费员很年轻，还处于实习期间。随后，她用不恰当的行为发泄了心中的不愉快。”
按照倪主任的说法，事发后院方非常重视，已经对当事人及相关科室负责人进行了处理。“对这个收费员，我们还是以教育为主，决定延长一年的实习期，此后若再次发生类似事件，将予以除名。还扣发了她一万元的薪资，并予以通报批评。目前她已经认识到了自己的错误。”
